單項選擇題今天服務多點,明天服務少點,這就沒有顧()上的連續(xù)性。

A.時間
B.質量
C.內容
D.對象


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2.單項選擇題()既迎合了客人的心理,又體現出服務的個性化。

A.細節(jié)
B.規(guī)范
C.需求
D.質量

3.單項選擇題()酒店的座右銘:我們是為紳士和淑女們服務的紳士和淑女。

A.里茲•卡爾頓
B.斯塔特勒
C.迪拜帆船
D.希爾頓

4.單項選擇題()是最能保證競爭優(yōu)勢的。

A.服務
B.優(yōu)質
C.細節(jié)
D.規(guī)范