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單項(xiàng)選擇題

常用的培訓(xùn)方法有兩種，教室集中培訓(xùn)和（）培訓(xùn)。

A.室外
B.拓展
C.媒體
D.網(wǎng)站

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單項(xiàng)選擇題

以下屬于客戶服務(wù)人員培訓(xùn)的內(nèi)容的是（）。

A.服務(wù)技巧
B.解決問題
C.企業(yè)內(nèi)部服務(wù)
D.以上都是

單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)人員培訓(xùn)準(zhǔn)備的第一步是（）

A.確定培訓(xùn)的內(nèi)容
B.制定培訓(xùn)目標(biāo)
C.確定培訓(xùn)師
D.選定培訓(xùn)地點(diǎn)

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