多項選擇題煙草公司要在市場中立于不敗之地,就必須向客戶提供具有更多客戶讓渡價值的產(chǎn)品或服務(wù)。為此,煙草公司可在()方面改進自己的工作。

A、提高產(chǎn)品技術(shù)含量和提高產(chǎn)品質(zhì)量
B、降低卷煙價格,提高客戶盈利,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、通過改進產(chǎn)品、服務(wù)、人員與形象提高產(chǎn)品和服務(wù)的總價值
D、通過降低生產(chǎn)成本與非貨幣成本降低產(chǎn)品和服務(wù)的總成本


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1.多項選擇題對于各種類型的服務(wù)均要有相應(yīng)的客戶滿意度調(diào)查。比如()

A、客戶經(jīng)理上門服務(wù)
B、送貨員送貨服務(wù)
C、電話訂貨服務(wù)
D、市場經(jīng)理定期訪問

3.多項選擇題水平溝通是發(fā)生在組織內(nèi)某一部門內(nèi)部或不同部門之間橫向的信息流動,下列哪些是水平溝通()

A、同部門客戶經(jīng)理與市場經(jīng)理之間
B、同部門電話訂貨員之間
C、同部門送貨人員之間的溝通
D、不同部門客戶經(jīng)理與電話訂貨員之間

4.多項選擇題卷煙零售客戶通常會從()兩個層面來感知企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。

A、技術(shù)
B、員工
C、過程
D、管理

5.多項選擇題開放式問句的缺點是:()。

A、答案分散
B、資料整理不便
C、有時回答較費時
D、調(diào)查者積極性較高

最新試題

關(guān)于卷煙營銷精細化管理,下列描述錯誤的是()。

題型:單項選擇題

提升卷煙營銷管理網(wǎng)絡(luò)營銷能力,要對()進行管理。

題型:多項選擇題

對營銷戰(zhàn)略與計劃的實施進程進行監(jiān)控,對實施結(jié)果進行評估,并對實施中發(fā)現(xiàn)的問題分析原因,采取糾正措施,以保證市場營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行和計劃的完成,是指進行()。

題型:單項選擇題

煙草在現(xiàn)代商業(yè)流通環(huán)境下的營銷管理要順應(yīng)潮流,從以流程導向式的扁平化網(wǎng)絡(luò)型組織管理模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橐月毮軇澐值慕鹱炙偷膶蛹壒芾砟J健?/p>

題型:判斷題

煙草業(yè)企業(yè)的營銷管理在協(xié)同營銷工作領(lǐng)域中,正處在由價值鏈管理向供應(yīng)鏈管理延伸的發(fā)展階段。

題型:判斷題

圍繞工商協(xié)同價值鏈構(gòu)建全方位展開,()不屬于協(xié)同績效評價體系建設(shè)。

題型:單項選擇題

在營銷方面,要突破空間和地域的限制,建立一種多層次的、立體的營銷方式,如內(nèi)外銷聯(lián)動、網(wǎng)絡(luò)營銷、公司團購、跨區(qū)域銷售等營銷理論是()。

題型:單項選擇題

營銷管理焦點的轉(zhuǎn)變包括()。

題型:多項選擇題

向社會提出了整體優(yōu)化、合理組合、規(guī)劃庫存等管理新概念和新方法的營銷管理理論是()。

題型:單項選擇題

由供應(yīng)鏈管理向價值鏈管理延伸,包含的內(nèi)容有()。

題型:多項選擇題