判斷題

按客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分類(lèi)，指根據(jù)零售客戶(hù)所銷(xiāo)卷煙的品牌構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等進(jìn)行細(xì)分。（）

答案：正確

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（）是一種相對(duì)復(fù)雜又極其重要的客戶(hù)分類(lèi)方式，對(duì)于從事客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)管理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，正確理解和掌握客戶(hù)價(jià)值管理的意義和方法十分重要。

答案：客戶(hù)價(jià)值分類(lèi)

按（），就是以客戶(hù)為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值為依據(jù)，對(duì)客戶(hù)分類(lèi)，然后根據(jù)不同的價(jià)值功能把客戶(hù)劃分成不同的子群體，針對(duì)不同價(jià)值的子群體指定不同的客戶(hù)服務(wù)策略。

答案：客戶(hù)價(jià)值分類(lèi)

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