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答案：

產(chǎn)品、零部件制造過程的基本環(huán)節(jié)，是使其發(fā)生物理和化學(xué)變化的過程。包括加工、檢驗、搬運(yùn)、停留四個環(huán)節(jié)。

答案：

又稱“供應(yīng)關(guān)系手冊”。企業(yè)用來指導(dǎo)采購活動和處理同供應(yīng)商關(guān)系的一種工具。