通過了解顧客現(xiàn)實(shí)的和隱含的需求以及顧客對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見,確定產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)、數(shù)量、價(jià)格以及投放市場(chǎng)的時(shí)間。
對(duì)企業(yè)各部門和各級(jí)各類人員在質(zhì)量管理活動(dòng)中所承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的具體規(guī)定。