填空題

卓越績效評價準則包括（）、（）、顧客與市場、資源、過程管理、（）、分析與改進和（）等七大類目的要求，包括過程和結(jié)果兩個方面。

答案：領(lǐng)導；戰(zhàn)略；測量；經(jīng)營結(jié)果

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