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多項(xiàng)選擇題

質(zhì)量文化是由（）三個(gè)層次構(gòu)成的。

A．物質(zhì)文化層
B．制度文化層
C．獎(jiǎng)懲文化層
D．精神文化層

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單項(xiàng)選擇題

在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（），就是將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，從而更高效地得到期望的結(jié)果。

A．過(guò)程方法
B．管理的系統(tǒng)方法
C．持續(xù)改進(jìn)
D．基于事實(shí)的決策方法

單項(xiàng)選擇題

在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（），就是體現(xiàn)各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益的思想。

A．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B．領(lǐng)導(dǎo)作用
C．全員參與
D．過(guò)程方法

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