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申請狀態(tài)變更服務交易成功后,柜員需打印手機銀行服務憑條(服務憑條樣式見附件),加蓋銀行業(yè)務章后交付客戶,并取回帶有客戶簽字的銀行留存聯;客戶服務申請表與服務憑條回執(zhí)只需柜臺按序時排列保存,不隨傳票裝訂。()
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判斷題
柜員驗證客戶身份時,需將系統(tǒng)返回的客戶信息與申請表信息、客戶有效身份證件信息、銀行卡/折信息、客戶本人等一一核對,確??蛻羯矸莸恼鎸?、有效。如果客戶所持證件信息與系統(tǒng)返回信息存在不符的,柜員必須通過其他有效渠道核實確認客戶身份后辦理業(yè)務,同時留存客戶身份證明文件復印件。()
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辦理掛失業(yè)務的客戶可不出具關聯賬戶實體介質,可通過手工輸入賬號密碼來驗證客戶身份,但解鎖、掛失恢復、注銷等必須驗證客戶的關聯賬戶實體介質。()
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