是給一個公司定位和制定公司各種活動的結構,使員工和設備從經營概念出發(fā)去為顧客服務。
所謂企業(yè)形象,是指企業(yè)的內在素質和外在表現(xiàn)綜合地在社會公眾心目中所產生的總體印象和評價。