單項(xiàng)選擇題

茶藝表演中，遞茶時(shí)應(yīng)注意哪個(gè)禮儀（）

A.用雙手遞茶
B.用單手遞茶
C.遞茶時(shí)不看對(duì)方
D.遞茶時(shí)大聲說(shuō)話

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單項(xiàng)選擇題

茶藝人員在與客戶溝通時(shí)，以下哪項(xiàng)技巧最為關(guān)鍵（）

A.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
B.保持微笑和禮貌
C.不斷推銷產(chǎn)品
D.保持沉默，等待客戶提問(wèn)

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶對(duì)茶藝服務(wù)表示不滿時(shí)，以下哪項(xiàng)做法最合適（）

A.直接反駁客戶
B.忽略客戶的不滿
C.認(rèn)真傾聽(tīng)并道歉
D.提供額外服務(wù)以補(bǔ)償