單項選擇題

茶藝人員在與客戶溝通時，以下哪項技巧最為關鍵（）

A.使用專業(yè)術語
B.保持微笑和禮貌
C.不斷推銷產品
D.保持沉默，等待客戶提問

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單項選擇題

當客戶對茶藝服務表示不滿時，以下哪項做法最合適（）

A.直接反駁客戶
B.忽略客戶的不滿
C.認真傾聽并道歉
D.提供額外服務以補償

單項選擇題

茶藝表演中，以下哪項不是表達節(jié)奏與情感的重要手段（）

A.茶具的選擇
B.泡茶的順序
C.茶葉的種類
D.茶湯的色澤