多項選擇題客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系維護(hù)中的工作內(nèi)容涉及（）。
A、客戶信息收集
B、產(chǎn)品服務(wù)跟蹤
C、實施動態(tài)管理
D、引導(dǎo)新的金融產(chǎn)品消費
E、實施靜態(tài)管理
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1.多項選擇題銀行業(yè)客戶的特點有（）。
A、廣泛性
B、差異性
C、易變性
D、持續(xù)性
E、群體性
2.多項選擇題介紹金融產(chǎn)品包括（）。
A、盲目地介紹銀行及其產(chǎn)品的具體技術(shù)特征
B、掌握金融產(chǎn)品的特性
C、分析目標(biāo)客戶的利益點
D、將特性轉(zhuǎn)化成利益
E、分析銀行的盈利點
