單項選擇題客戶的情緒變化規(guī)律中,雙方合作的最佳境界通常是()。
A、使客戶感到滿意
B、引起客戶注意
C、使客戶產(chǎn)生興趣
D、激起客戶欲望
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1.單項選擇題客戶的情緒變化規(guī)律中,促成交易的關(guān)鍵時刻是()。
A、產(chǎn)生興趣
B、激起欲望
C、完全相信
D、決心購買
2.單項選擇題掌握促成交易時機,最主要的辦法是()。
A、注意客戶的溝通風格
B、注意自己的溝通風格
C、注意客戶情緒的變化
D、熟練地介紹銀行及其產(chǎn)品的具體技術(shù)特征