單項選擇題在商談過程中，當客戶提出問題時，最好（至少在開始階段）要（）。

A、指導(dǎo)，影響，控制
B、傾聽，影響，控制
C、傾聽，理解，順應(yīng)
D、指導(dǎo)，理解，控制


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1.單項選擇題與分析型類型的客戶溝通時，必須（）。

A、要與之勤交往，站在他的立場考慮問題，配合他，可觸怒對方
B、要過多強調(diào)自己的主觀意識，給對方過大壓力
C、不要被其社交手腕所蒙騙，必須以更強的社交技巧折服他
D、以專業(yè)水準與其交流，必須表達準確且內(nèi)容突出