單項(xiàng)選擇題掌握商談（溝通）技巧不包括（）。
A、了解客戶溝通風(fēng)格
B、跟隨自己的溝通風(fēng)格
C、傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)
D、進(jìn)行提問(wèn)調(diào)查
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1.單項(xiàng)選擇題下列報(bào)盤(pán)時(shí)應(yīng)該注意的技巧正確的是（）。
A、事后再確定商談的最佳方案，即自己的底線
B、當(dāng)發(fā)盤(pán)時(shí)，開(kāi)始要有一定的底線，不留任何協(xié)商的余地
C、無(wú)論是發(fā)盤(pán)還是接盤(pán)，都要準(zhǔn)備好為銀行的提議陳述理由
D、要抓住機(jī)會(huì)立即接受對(duì)方的第一次發(fā)盤(pán)
2.單項(xiàng)選擇題金融產(chǎn)品介紹的關(guān)鍵點(diǎn)，是（）。
A、客戶經(jīng)理能否熟練地介紹產(chǎn)品
B、客戶經(jīng)理能否熟練地將金融產(chǎn)品的特性轉(zhuǎn)換成客戶實(shí)在的特殊利益
C、客戶經(jīng)理能否從各種角度發(fā)現(xiàn)金融產(chǎn)品的特性
D、客戶經(jīng)理能否發(fā)現(xiàn)客戶最關(guān)心的利益點(diǎn)
