【案例分析題】鹿集團擁有“國家免檢產(chǎn)品”等多項殊榮，奶粉產(chǎn)銷量連續(xù)多年居全國第一，被視為行業(yè)標桿企業(yè)。2008年3月以來，三鹿集團陸續(xù)接到消費者反映，嬰幼兒食用三鹿奶粉后，出現(xiàn)尿液變色或尿液中有顆?，F(xiàn)象，隨后又接到嬰幼兒患腎結(jié)石等病狀去醫(yī)院治療的消息。在確認奶粉質(zhì)量有問題（含有三聚氰胺）后，三鹿采取了召回產(chǎn)品、封存未出庫產(chǎn)品等措施，但未及時向政府報告„„隨著三鹿“奶粉事件”影響的擴大，國家質(zhì)檢總局公布，從22家企業(yè)的69批次嬰幼兒奶粉產(chǎn)品中檢出三聚氰胺。2008年9月17日，國務(wù)院常務(wù)會議決定整頓奶制品行業(yè)，使奶制品質(zhì)量安全和市場秩序有根本性的改變；徹查事故原因，及時公布調(diào)查結(jié)果„„最后，三鹿集團因資不抵債宣告破產(chǎn)。

由三鹿“奶粉事件”可知（）
①多家企業(yè)的嬰幼兒奶粉都被檢測出三聚氰胺，因此，這是一種普遍現(xiàn)象，不值得大驚小怪；②“召回產(chǎn)品”、“封存未出庫產(chǎn)品”等補救措施在危機管理中的作用是有限的；③在食品安全標準變得越來越復(fù)雜、越來越依賴安全專家意見的時代，消費者受自身知識和能力所限，依靠自身力量難以維護應(yīng)有的權(quán)益；④國家質(zhì)檢總局等監(jiān)管部門在維護消費者權(quán)益方面將承擔更大的責任。