單項選擇題將情況登記在退回商品臺賬上或售后服務(wù)記錄上是（）
A、傾聽
B、檢查
C、記錄
D、征詢
E、以上均是
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1.單項選擇題以誠懇和藹的態(tài)度認(rèn)真聽取顧客要求退換的原因是（）
A、傾聽
B、檢查
C、記錄
D、征詢
E、以上均是
2.單項選擇題屬于商品退換貨的操作步驟是（）
A、傾聽
B、檢查
C、記錄
D、征詢
E、以上均是
