A、當(dāng)事人有不履行或履行合同義務(wù)不符合規(guī)定的行為就要承擔(dān)違約責(zé)任 B、當(dāng)事人一方可能給對(duì)方造成傷害,也可能未給對(duì)方造成傷害 C、無(wú)論當(dāng)事人違約的結(jié)果如何,違約方都應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任 D、違約責(zé)任的承擔(dān)方式只有支付違約金 E、根據(jù)某些情況可以部分或全部免于承擔(dān)違約責(zé)任
A、登記臺(tái)帳 B、耐心聆聽、接受意見(jiàn) C、給予滿意的答復(fù) D、記錄結(jié)果 E、與顧客爭(zhēng)辯,維護(hù)企業(yè)形象
A.營(yíng)業(yè)員言語(yǔ)粗魯 B.收銀員收銀時(shí)找錯(cuò)零錢 C.原有的服務(wù)項(xiàng)目取消 D.營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客不理會(huì) E.營(yíng)業(yè)員介紹藥品不當(dāng)