單項(xiàng)選擇題在銷(xiāo)售藥品時(shí)，哪種做法容易使顧客形成回頭客。（）
A.售出后，馬上漲價(jià)，表現(xiàn)出搶購(gòu)的態(tài)勢(shì)
B.允許客戶隨意調(diào)換藥品
C.銷(xiāo)售時(shí)，真誠(chéng)的指導(dǎo)顧客，作出令他們滿意的選擇
D.嚴(yán)格保密該藥品的不良反應(yīng)和評(píng)價(jià)
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1.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行客戶訪談時(shí)，如果客戶指出了該藥品的缺點(diǎn)（如不良反應(yīng)），那么銷(xiāo)售者應(yīng)該做的是：（）
A.堅(jiān)決否認(rèn)，嚴(yán)辭辯護(hù)
B.不聞不睬，轉(zhuǎn)移話題
C.承認(rèn)缺點(diǎn)，列舉優(yōu)點(diǎn)蓋過(guò)缺點(diǎn)
D.默認(rèn)不語(yǔ)，一走了之
2.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行銷(xiāo)售訪談的準(zhǔn)備中，不需要準(zhǔn)備的一項(xiàng)是：（）
A.收集并整理好企業(yè)資料
B.收集并整理好訪談客戶的資料
C.擬定好訪談?dòng)?jì)劃
D.準(zhǔn)備好待銷(xiāo)售藥品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
