單項選擇題包車人要求使用專用列車時，應(yīng)于開車前（）天向乘車站提出。
A.15
B.20
C.30
D.25
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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，對旅客、貨主統(tǒng)一稱呼時為（）。
A.“女士”、“先生”
B.“同志”
C.“各位旅客、貨主”
D.“旅客們、貨主們
2.單項選擇題硬座剩余能力是指（）減去收報站以遠的車內(nèi)人數(shù)，再減去發(fā)收報間各站的固定票額。
A.硬座實際定員
B.硬座標記定員
C.硬座超成定員
D.硬座總標記定員
3.單項選擇題車站收到除常備客票外的其他票據(jù)，應(yīng)在（）天內(nèi)憑封印按本清點，并將領(lǐng)單鑒收返回鐵路局。
A.10
B.20
C.30
D.40
4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，大站候車室溫度冬季應(yīng)在（）范圍內(nèi)。
A.18℃～20℃
B.16℃～18℃
C.14℃～16℃
D.16℃～20℃
5.單項選擇題行李、包裹承運后，行李、包裹全部損失，收貨人要求賠償?shù)挠行趶模ǎ┢鹨荒陜?nèi)有效。
A.運到期終了的次日
B.發(fā)生事故的次日
C.保管期滿次日
D.發(fā)生事故的當(dāng)日