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判斷題

造成特別惡劣影響，使路風(fēng)路譽遭受嚴重損害的行為定為嚴重路風(fēng)事件。

答案：錯誤

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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》要求，客運人員對旅客做到“三要、四心、五主動”，“四心”是：接待旅客耐心，解答問事熱心，接受意見虛心，工作認真細心。

答案：錯誤

列車停穩(wěn)后，應(yīng)協(xié)助列車長組織旅客安全乘降。

答案：錯誤

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