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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】闡述衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理幾種常見(jiàn)的模式。
答案：
①、服務(wù)過(guò)程導(dǎo)向的管理模式；
②、客戶需求導(dǎo)向的管理模式；
③、供求互動(dòng)導(dǎo)向的管理模式；
④、整體質(zhì)量管理模式。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】全面質(zhì)量管理的基本步驟。
答案：
全面質(zhì)量管理的基本實(shí)施步驟為一個(gè)PDCA環(huán)，包括計(jì)劃Plan、執(zhí)行do、檢查check、處理action四個(gè)環(huán)節(jié)。成功實(shí)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】全面質(zhì)量管理的4個(gè)特點(diǎn)。
答案：
全面質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)是“三全一多”，即全方位的質(zhì)量管理、全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、...
