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理賠必須注重時效性,在合理的期限內(nèi),盡快審定理賠申請是否為客戶應(yīng)得的保障,避免案件積壓與拖延。
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保險公司在處理理賠案件過程中,要實事求是進行處理,根據(jù)具體情況,正確確定保險責任、給付標準、給付金額。
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保險公司理賠人員應(yīng)當實事求是,合情合理地處理理賠案件。
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