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單項選擇題

有效的開場白介紹方法中不包括以下哪種（）

A.請求幫忙法
B.影響力法
C.投其所好法
D.直接推薦產(chǎn)品法

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單項選擇題

客戶經(jīng)理在進行電話銷售之前，應(yīng)對客戶的個人信息進行一個基本的了解，需要了解的個人信息中不包括哪方面？（）

A.基本資料
B.家庭背景
C.工作背景
D.財務(wù)狀況

單項選擇題

在電話營銷過程中，當(dāng)電話需要轉(zhuǎn)接時，應(yīng)如何處理（）

A.禮貌請求轉(zhuǎn)接（運用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通