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填空題
導(dǎo)游服務(wù)是一項（）勞動和（）勞動高度結(jié)合的服務(wù)性工作。
答案：
腦力、體力
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填空題
導(dǎo)游人員向游客提供的接待服務(wù)，對于團體游客必須按（）的規(guī)定和（）實施，對于散客必須按（）的內(nèi)容和（）實施。
答案：
組團合同、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標準、事前約定、標準
