單項選擇題

工作定額制定后，應（）。

A、頻繁修改
B、一成不變
C、適時修訂
D、保持相對穩(wěn)定

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單項選擇題

服務質量的最終評判者是（）。

A、服務員
B、領班
C、經理
D、客人

單項選擇題

變動工作量的預測通常以（）為主要依據。

A、客房出租率
B、客房預訂率
C、超額預訂率
D、延期離店率

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