單項(xiàng)選擇題服務(wù)員撿到客人的遺留物品,不正確的做法是()。
A、下班前將遺留物品交回客房服務(wù)中心
B、登記在工作單上
C、將遺留物品裝袋封口,注明日期、名稱等
D、若是貴重物品服務(wù)員可自行處理
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1.單項(xiàng)選擇題住店客人生病,服務(wù)員不應(yīng)()。
A、幫客人購(gòu)買(mǎi)藥品
B、勸其就醫(yī)
C、報(bào)告主管
D、詢問(wèn)客人身體狀況
2.單項(xiàng)選擇題訪客如需留宿,應(yīng)請(qǐng)其到()辦理入住手續(xù)。
A、樓層服務(wù)臺(tái)
B、客房服務(wù)中心
C、總臺(tái)接待處
D、總臺(tái)收銀處
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最新試題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn),為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是()。
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在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中,房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、()和洗衣房。
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飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
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房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
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飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點(diǎn)設(shè)置的。
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