多項選擇題

網(wǎng)上售后服務一般有兩類，它們是（）

A.產(chǎn)品論壇服務
B.網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務
C.滿足顧客需求的增值服務
D.物流服務

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多項選擇題

服務區(qū)別于有形產(chǎn)品的主要特點有（）

A.不可感知性
B.不可分離性
C.可變性
D.易消失性

多項選擇題

一般說來，網(wǎng)絡營銷服務可以劃分為（）

A.網(wǎng)上產(chǎn)品服務
B.售后服務
C.網(wǎng)上顧客服務
D.網(wǎng)上信息服務