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A.有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷(xiāo)策略
B.有利于企業(yè)選擇全部人群作為目標(biāo)客戶(hù)
C.有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場(chǎng)
D.有利于企業(yè)提高占領(lǐng)全部市場(chǎng)份額

A.改變傳統(tǒng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式，為企業(yè)打造主動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)方式
B.通過(guò)在線為顧客分析和解決復(fù)雜的問(wèn)題來(lái)增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度，提高銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和銷(xiāo)售量
C.在線客服軟件可無(wú)限的免費(fèi)的增加在線服務(wù)人數(shù)
D.客服人員可以從系統(tǒng)中清楚的知道客戶(hù)正在訪問(wèn)什么，感興趣的是什么，并做好充足的準(zhǔn)備