單項選擇題

以下對于在線客服的表述，錯誤的是（）

A.改變傳統(tǒng)電話營銷方式，為企業(yè)打造主動式營銷方式
B.通過在線為顧客分析和解決復雜的問題來增強顧客的忠誠度，提高銷售機會和銷售量
C.在線客服軟件可無限的免費的增加在線服務人數(shù)
D.客服人員可以從系統(tǒng)中清楚的知道客戶正在訪問什么，感興趣的是什么，并做好充足的準備

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