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導(dǎo)游員若沒有過硬的（），根本談不上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
A.知識(shí)
B.業(yè)務(wù)技能
C.操作能力
D.語言能力
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單項(xiàng)選擇題
（）曾說：“語言是爭(zhēng)取人們靈魂的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)士”。
A.戈根海姆
B.馬克思
C.蘇霍姆林斯基
D.列寧
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單項(xiàng)選擇題
（）是每個(gè)公民的義務(wù)，導(dǎo)游員在工作中應(yīng)多請(qǐng)示匯報(bào)，切忌自作主張。
A.熱愛本職工作
B.遵紀(jì)守法
C.愛國(guó)
D.優(yōu)秀的道德品質(zhì)
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