A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)技能
D.服務(wù)手段
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A.不予通過年審
B.暫緩?fù)ㄟ^年審
C.全行業(yè)通報(bào)
D.警告批評
A.欺騙檢查人員的
B.有毆打或者謾罵旅游者行為
C.擅自減少旅游項(xiàng)目的
D.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的
A.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的
B.私自帶人隨團(tuán)游覽的
C.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗
D.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的
A.講解中吸煙的
B.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的
C.向游客索要小費(fèi)的
D.導(dǎo)游活動(dòng)中未攜帶計(jì)分卡
A.初級
B.中級
C.高級
D.特級
最新試題
帶團(tuán)期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導(dǎo)游員采取的措施正確的是（）
旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場的原因不包括（）
關(guān)于交通事故的預(yù)防，說法不正確的選項(xiàng)是（）
旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是（）。
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游，到達(dá)南天門集合時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是（）
航空公司間代碼共享對旅客的好處是（）。
購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
為保證旅游團(tuán)隊(duì)的交通平安，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）
旅客進(jìn)站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購票時(shí)需提供的證件和信息有（）。
旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）