單項(xiàng)選擇題

業(yè)績(jī)方面要求旅游者的反映良好率不低于95%的是（）導(dǎo)游員。

A.初級(jí)
B.中級(jí)
C.高級(jí)
D.特級(jí)

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單項(xiàng)選擇題

業(yè)績(jī)方面要求旅游者的反映良好率不低于90%的是（）導(dǎo)游員。

A.初級(jí)
B.中級(jí)
C.高級(jí)
D.特級(jí)

單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員為旅游者提供服務(wù)時(shí)的言談舉止、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等屬于旅游者所能夠理解或感知的（）的質(zhì)量。

A.技術(shù)方面
B.能力方面
C.態(tài)度方面
D.職能或過(guò)程方面