單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員上崗時(shí)，著裝不服規(guī)范的是（）。
A.女士不穿超短裙上崗
B.男士可穿無領(lǐng)衫上團(tuán)
C.著裝要符合自己的氣質(zhì)
D.女士不可赤腳穿涼鞋
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員的（）對(duì)旅游者會(huì)產(chǎn)生極大的影響，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣進(jìn)行評(píng)價(jià)的直接因素。
A.服務(wù)技能
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)語言
D.服務(wù)方法
2.單項(xiàng)選擇題（），要求導(dǎo)游員不僅要通曉本國和本地區(qū)的文化，而且要通曉客源輸出地的文化，并在此基礎(chǔ)上為旅游者提供令其滿意的服務(wù)。
A.旅游的差異性
B.文化的差異性
C.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜
D.旅游需求多種多樣
3.單項(xiàng)選擇題在英國，導(dǎo)游員擁有（）的美譽(yù)。
A.無名大使
B.倫敦大使
C.非官方大使
D.最好的大使
4.單項(xiàng)選擇題送站前，地陪一般應(yīng)首先與（）商定出發(fā)時(shí)間，并告知該團(tuán)是乘國內(nèi)航班還是國際航班離開。
A.全陪
B.海外領(lǐng)隊(duì)
C.旅游車司機(jī)
D.旅游團(tuán)
5.單項(xiàng)選擇題精彩的（），會(huì)使游客產(chǎn)生對(duì)導(dǎo)游員的信任感和滿足感，有助于導(dǎo)游員樹立良好的形象。
A.導(dǎo)游講解
B.首次沿途導(dǎo)游
C.歡迎詞
D.途中導(dǎo)游
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關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí)，以下說法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游者游覽時(shí)不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨，而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒有游覽，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)（）確定的。
題型：多項(xiàng)選擇題
購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于火車票退票的說法中，正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題