單項(xiàng)選擇題在服務(wù)人員與顧客的關(guān)系上要尊重顧客,真心實(shí)意地為顧客服務(wù),這體現(xiàn)的是導(dǎo)游服務(wù)的()的原則。

A.為大家服務(wù)
B.服務(wù)至上
C.賓客至上
D.合理而可能


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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)存在和發(fā)展的基本保證是()。

A.顧客
B.導(dǎo)游
C.旅行社
D.相關(guān)旅游接待單位

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨、行動(dòng)指南是()。

A.為大家服務(wù)
B.服務(wù)至上
C.賓客至上
D.合理而可能

3.單項(xiàng)選擇題旅行社業(yè)務(wù)中的哪項(xiàng)業(yè)務(wù)不屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)和交換()。

A.旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
B.旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售
C.旅游接待
D.旅游服務(wù)的采購(gòu)

最新試題

不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)乘坐的車(chē)輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒(méi)有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

航空運(yùn)輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點(diǎn)是飛機(jī)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅客進(jìn)站前丟失車(chē)票后到車(chē)站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán),以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于交通事故的預(yù)防,說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅客進(jìn)站前若丟失車(chē)票,必須在開(kāi)車(chē)前至少20分鐘到車(chē)站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購(gòu)買(mǎi)一張與原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)相同的新車(chē)票。購(gòu)票時(shí)需提供的證件和信息有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

全陪為防止旅游者走失,應(yīng)當(dāng)采取的措施是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游安全事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原因不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題