問(wèn)答題

【案例分析題】某旅游團(tuán)一行16人計(jì)劃于今年7月18日9：35分由C市抵達(dá)北京，但因?yàn)樘鞖獾脑?，飛機(jī)起飛困難，旅游團(tuán)所乘坐的航班延誤到當(dāng)日下午17點(diǎn)左右才能抵達(dá)北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)，如果你是該團(tuán)的地陪，你在迎接和接待該團(tuán)中應(yīng)注意做好哪些工作，以保證該團(tuán)愉快地完成在京的旅游活動(dòng)?

答案： (1)隨時(shí)與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，了解航班到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，與司機(jī)聯(lián)系，商定出發(fā)時(shí)間，并提前半小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。
(2)仔細(xì)分...
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【簡(jiǎn)答題】旅游團(tuán)計(jì)劃上午游十三陵，下午游覽八達(dá)嶺長(zhǎng)城。中餐后驟降大雪，大客車只能到達(dá)居庸關(guān)收費(fèi)站，請(qǐng)問(wèn)北京地陪如何處理?
答案： (1)實(shí)事求是講清情況，提出替代方案(以居庸關(guān)長(zhǎng)城替代八達(dá)嶺長(zhǎng)城)，與旅游者商量，求得客人諒解。
(2)詳細(xì)...
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【簡(jiǎn)答題】什么是錯(cuò)接?簡(jiǎn)述錯(cuò)接的性質(zhì)。錯(cuò)接如何預(yù)防與處理?
答案： (1)錯(cuò)接是指導(dǎo)游員接了不應(yīng)該由他接的旅游團(tuán)。
(2)錯(cuò)接為責(zé)任事故，純粹是導(dǎo)游員(貴;州,學(xué).習(xí)網(wǎng))hTT...
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