問答題

【簡答題】什么是漏接，如何預防?

答案： 漏接是指旅游團抵達后，無導游員迎接的現(xiàn)象。
(1)漏接的預防：認真閱讀接待計劃。
(2)做到計劃...
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問答題

【簡答題】簡述導游員如何處理漏接事故?
答案： (1)認真對待：實事求是，賠禮道歉，求得諒解。
(2)支付必要費用：主動賠付費用(客人自行回賓館的打車費)。...
名詞解釋

錯接
答案：

導游 人員接了不應該由他接的旅游團(者)的現(xiàn)象。錯接是責任事故，是由于導游人員責任心不強、粗心大意造成的。
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