單項選擇題

由于旅游者提供的地址不詳，收件人姓名有誤等原因無法代為轉(zhuǎn)遞時，導(dǎo)游下列處理錯誤的是（）

A、導(dǎo)游員應(yīng)將物品退還給旅游者
B、導(dǎo)游員可以將物品據(jù)為己有
C、導(dǎo)游員可以將物品交組團(tuán)社保管
D、以上三項都不正確

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單項選擇題

旅游者因為患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以為自然災(zāi)害等特殊原因要求中途退團(tuán)時，下列說法錯誤的是（）

A、導(dǎo)游員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的指示下協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)
B、經(jīng)接待社和組團(tuán)社協(xié)商后可予以滿足
C、旅游者未享受的綜合服務(wù)費用應(yīng)按照有關(guān)條款處理
D、以上三項都不正確

單項選擇題

由于接待服務(wù)質(zhì)量太差，嚴(yán)重服務(wù)缺陷太多，領(lǐng)隊一再交涉仍沒有明顯的改進(jìn)，導(dǎo)致整個旅游團(tuán)的強烈不滿要求中止旅游時，下列說法錯誤的是（）

A、這種情況處理起來很棘手，應(yīng)盡量避免
B、應(yīng)先給予一定的補償措施，改變旅游者的態(tài)度
C、給旅游者帶來的損失應(yīng)該由責(zé)任方承擔(dān)
D、如果補償措施無效，再停止旅游，一切損失由旅游者負(fù)責(zé)