單項(xiàng)選擇題旅游者因?yàn)榛疾?、或家中有急事、或工作上有急事、或以為自然?zāi)害等特殊原因要求中途退團(tuán)時(shí)，下列說法錯(cuò)誤的是（）

A、導(dǎo)游員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的指示下協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)
B、經(jīng)接待社和組團(tuán)社協(xié)商后可予以滿足
C、旅游者未享受的綜合服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照有關(guān)條款處理
D、以上三項(xiàng)都不正確


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1.單項(xiàng)選擇題由于接待服務(wù)質(zhì)量太差，嚴(yán)重服務(wù)缺陷太多，領(lǐng)隊(duì)一再交涉仍沒有明顯的改進(jìn)，導(dǎo)致整個(gè)旅游團(tuán)的強(qiáng)烈不滿要求中止旅游時(shí)，下列說法錯(cuò)誤的是（）

A、這種情況處理起來很棘手，應(yīng)盡量避免
B、應(yīng)先給予一定的補(bǔ)償措施，改變旅游者的態(tài)度
C、給旅游者帶來的損失應(yīng)該由責(zé)任方承擔(dān)
D、如果補(bǔ)償措施無效，再停止旅游，一切損失由旅游者負(fù)責(zé)

2.單項(xiàng)選擇題個(gè)別旅游者無特別原因，只因?yàn)槟硞€(gè)要求沒有得到滿足而提出退團(tuán)的，下列說法錯(cuò)誤的是（）

A、導(dǎo)游員應(yīng)該配合領(lǐng)隊(duì)做說服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游
B、對旅游者提出的無理要求應(yīng)先給予耐心解釋
C、若解釋勸說無效，可聽任其便，并退還剩余的綜合服務(wù)費(fèi)
D、若接待方確有責(zé)任，應(yīng)采取必要的補(bǔ)償措施

3.單項(xiàng)選擇題旅游者因傷病需要延長在某地的居留時(shí)間，下列說法錯(cuò)誤的是（）

A、導(dǎo)游員應(yīng)該熱情的幫其辦理有關(guān)手續(xù)
B、讓其自己辦理相關(guān)的手續(xù)，手續(xù)費(fèi)用自己負(fù)責(zé)
C、不時(shí)前往醫(yī)院問候，以示關(guān)心
D、導(dǎo)游員要幫助解決傷病者及家屬在生活上的困難

4.單項(xiàng)選擇題旅游者在旅游活動(dòng)結(jié)束后意興未盡，希望繼續(xù)在某地旅游，下列說法錯(cuò)誤的是（）

A、若不需要延長簽證，一般可滿足要求
B、若需要延長簽證，原則上應(yīng)當(dāng)予以婉拒
C、若個(gè)別旅游者確實(shí)有特殊困難需要留下，導(dǎo)游員要請示旅行社然后給與幫助
D、一切導(dǎo)游自己可以說了算

5.單項(xiàng)選擇題旅游活動(dòng)結(jié)束后，若旅游者因?yàn)樘厥庠蛐枰粝?，下列?dǎo)游員的做法正確的是（）

A、導(dǎo)游員可以自己決定是否對旅游者提供幫助
B、為了防止麻煩，導(dǎo)游員應(yīng)該當(dāng)即拒絕提供幫助
C、一旦旅游活動(dòng)結(jié)束，旅游者與導(dǎo)游就沒有任何關(guān)系，不用提供幫助
D、一切費(fèi)用旅游者自理