單項(xiàng)選擇題據(jù)統(tǒng)計(jì)，在世界國(guó)際旅游總消費(fèi)中，用于購(gòu)物的比例約占（）

A.1/3
B.1/2
C.1/4
D.1/5


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1.單項(xiàng)選擇題在旅游業(yè)，更經(jīng)濟(jì)更有效的宣傳方式是（）

A.廣告宣傳
B.旅游者的口頭宣傳
C.導(dǎo)游宣傳
D.旅行社宣傳

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)工作中壓倒一切的工作是（）

A.賓客至上
B.安全旅游
C.導(dǎo)游講解
D.參觀旅游

3.單項(xiàng)選擇題一外國(guó)游客在離境前，請(qǐng)導(dǎo)游人員將一盒精致的巧克力交給居住在本地的親屬，此時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)該（）

A.代為轉(zhuǎn)交
B.請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)，由旅行社代為轉(zhuǎn)交
C.設(shè)法讓游客面交
D.婉言拒絕

4.單項(xiàng)選擇題在旅游者、旅行社和其他旅游企業(yè)發(fā)生矛盾時(shí)，導(dǎo)游人員的正確做法是（）

A.站在旅游者一邊，維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益
B.站在旅行社一邊，維護(hù)導(dǎo)游人員所代表的旅行社的利益
C.站在旅行社和其他中國(guó)企業(yè)一邊，保護(hù)國(guó)家利益
D.盡可能地爭(zhēng)取中間立場(chǎng)

5.單項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)一游客因公司有急事需中斷旅游、提前出境，對(duì)其未享受部分的費(fèi)用應(yīng)（）

A.可部分退款
B.全部退款
C.一律不予退款
D.只退交通費(fèi)

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