多項(xiàng)選擇題按照營業(yè)過程中的接待技巧，外單位來訪人員離開時，出版物發(fā)行員要（）
A.禮貌道別
B.送到店外
C.按禮儀站姿目送離開
D.主動迎上去引導(dǎo)
E.送離辦公區(qū)域
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1.多項(xiàng)選擇題按照營業(yè)中的接待技巧，出版物發(fā)行員要根據(jù)實(shí)際情況和消費(fèi)者要求妥善包扎出版物，做到（）
A.小巧
B.適當(dāng)收費(fèi)
C.美觀
D.牢固
E.送貨上門
2.多項(xiàng)選擇題按照營業(yè)中的接待技巧，出版物發(fā)行員在收款環(huán)節(jié)要做到（）
A.開票要認(rèn)真，字跡要規(guī)范
B.捆扎結(jié)實(shí)
C.收款找零要唱收唱付，并把零錢遞到消費(fèi)者手中
D.購買量大時要請其他出版物發(fā)行員幫助復(fù)核
E.根據(jù)消費(fèi)者是否需要開具票據(jù)
