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單項(xiàng)選擇題要做到“四勤”即一要勤整書架、書臺等，保證出版物的整齊、清潔、豐滿；二要（）；三要勤于宣傳；四要勤于疏導(dǎo)避免出現(xiàn)“人墻”。

A.勤于看書
B.勤于工作
C.勤于詢問
D.勤于接送
E.做到“三個(gè)主動(dòng)”

1.單項(xiàng)選擇題實(shí)行“三定一查”崗位責(zé)任制，三定是指三定，即一定人員；二定（）；三定責(zé)任。

A.定品種
B.合同
C.定數(shù)量
D.崗位

2.單項(xiàng)選擇題攤亭服務(wù)的特點(diǎn)：（）易于消費(fèi)者翻閱，提供一對一服務(wù)。

A.品種少
B.數(shù)量多
C.擺放形式比較直觀
D.地方小

3.單項(xiàng)選擇題店堂服務(wù)的特點(diǎn)：營業(yè)面積大、（）、舒適，出版物品種分類細(xì)致、營業(yè)人員充足、各種服務(wù)設(shè)施齊全。

A.樓層高
B.書籍多
C.豪華裝飾
D.店堂整潔

4.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員開票要認(rèn)真，字跡要規(guī)范，收款找零要及時(shí)，并把零錢遞到（）。

A.消費(fèi)者手中
B.夾在書里面
C.讓人幫代拿
D.放進(jìn)塑料袋

5.單項(xiàng)選擇題為消費(fèi)者配書、拿遞要迅速，計(jì)算要準(zhǔn)確，（）、點(diǎn)清，購買量大時(shí)要請其他出版物發(fā)行員幫助復(fù)核。

A.事后解釋
B.認(rèn)真翻閱
C.要當(dāng)面算準(zhǔn)
D.包裹嚴(yán)實(shí)