單項(xiàng)選擇題

為基本消費(fèi)者提供的特有的服務(wù)是（）。

A.提供摘抄資料服務(wù)
B.提供缺貨代辦服務(wù)
C.為學(xué)者、專(zhuān)家及專(zhuān)業(yè)研究人員定期提供出版物信息和供應(yīng)服務(wù)
D.提供信用服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

實(shí)施（）服務(wù)項(xiàng)目，必須有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，認(rèn)真代查代找，及時(shí)回告。解決不了的也應(yīng)及時(shí)將情況告知消費(fèi)者。

A.配套供應(yīng)
B.缺貨代辦
C.流動(dòng)購(gòu)書(shū)
D.電話(huà)購(gòu)物

單項(xiàng)選擇題

進(jìn)行出版物宣傳最常用、最主要的方式是（）。

A.介紹服務(wù)
B.咨詢(xún)服務(wù)
C.微笑服務(wù)
D.直銷(xiāo)服務(wù)

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