A.介紹服務(wù) B.咨詢服務(wù) C.微笑服務(wù) D.直銷服務(wù)
A.計(jì)算機(jī)查詢和電話查詢 B.信函咨詢和計(jì)算機(jī)查詢 C.服務(wù)臺(tái)咨詢和生活查詢 D.服務(wù)臺(tái)咨詢和柜臺(tái)咨詢
A.掌握消費(fèi)者心理 B.動(dòng)作規(guī)范 C.任其自然 D.語(yǔ)言風(fēng)趣