消費者購書較多，并且有精裝書時，可分成兩摞，高度在20厘米左右，以雙十字形捆扎，注意（）。

《華蓋集》與《朝花夕拾》、《家》與《隨想錄》，《萬歷十五年》與《黃河青山》都屬于（）。

要堅持書盡其用的銷售目的，對消費者負(fù)責(zé)，使售出的出版物充分發(fā)揮作用。這是指出版物銷售的服務(wù)要（）。

主動詢問、主動介紹、主動推薦都是發(fā)行員主動為消費者提供（）的個性化服務(wù)，并通過這種服務(wù)起到宣傳出版物、滿足消費者需求、促進銷售的目的。

消費者購書在3本以內(nèi)的，可采用（）包扎。

下面選項中，不屬于人工銷售出版物的收銀順序的是（）。

當(dāng)某種圖書社會爭議較大、批評聲音較多時，抓住消費者的逆反、獵奇等心理，積極開展（），就有可能促使消費者買好書、多買書。

消費者購書需郵寄托運時，應(yīng)該用包裝紙（并加墊紙）將圖書全部包起來，采用（）捆扎。

主動詢問是出版物發(fā)行員根據(jù)消費者（），有針對性地選擇消費者詢問所需要的服務(wù)，并提供相應(yīng)的服務(wù)。

在電子出版物的演示過程中，發(fā)行員要注意消費者的反應(yīng)，對疑問予以解答，以（）為目標(biāo)。