多項選擇題下列拜訪時間比較適當(dāng)?shù)挠校ǎ?/strong>
A、工作日中午11點
B、工作日下午3點
C、晚上9點
D、周末早上8點
E、周末晚上7點
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2.多項選擇題處理顧客異議的原則有()。
A、設(shè)身處地去為別人著想
B、尊重顧客的異議
C、絕不與顧客爭吵
D、排解異議留體面
E、盡量避免回答顧客問題
3.多項選擇題在銷售時,與客人說話時應(yīng)注意()。
A、不要當(dāng)客人面與同事爭執(zhí)
B、不要邊談話邊做其它事
C、不要談自己感興趣的新聞
D、不要談自己的工作待遇
E、不要談客人家里的事
4.多項選擇題表情三要素有()。
A、自然:要泰然自若
B、友善:體現(xiàn)自信、教養(yǎng)
C、互動:良性互動,配合對方表情,平等溝通
D、冷峻:理性,認(rèn)真執(zhí)著
E、平淡:面無表情
5.多項選擇題接待禮儀中接待三聲是指()。
A、來有迎聲
B、問有答聲
C、要有笑聲
D、去有送聲
E、說話輕聲
最新試題
喀麥隆國名源義為()。
題型:單項選擇題
對于應(yīng)邀前來訪問者,無論官方人士.專業(yè)代表團(tuán)還是民間團(tuán)體.知名人士,在他們抵達(dá)或離開時,都應(yīng)安排相應(yīng)身份的人員前往機(jī)場.車站或碼頭迎送。
題型:判斷題
組織的領(lǐng)導(dǎo)層在與員工進(jìn)行縱向交往過程中應(yīng)遵循的原則包括()。
題型:多項選擇題
科學(xué)的公共關(guān)系概念產(chǎn)生于()。
題型:單項選擇題
禮儀媒介系統(tǒng)包括()。
題型:多項選擇題
行政報告
題型:名詞解釋
簡述公關(guān)禮儀公平對等原則的基本含義。
題型:問答題
一人面對多人或大眾講話的場合宜使用()。
題型:單項選擇題
上市企業(yè)向公眾提出公司經(jīng)營管理情況的重要溝通形式是()。
題型:單項選擇題
組織內(nèi)部橫向交往的原則包括()。
題型:多項選擇題