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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】作為全陪，當(dāng)客觀原因需要變更計(jì)劃和日程時(shí)，應(yīng)作如何處理?
答案：
制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告，做好旅游者工作，適當(dāng)給予物質(zhì)補(bǔ)償。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有哪些?
答案：
按合同實(shí)施計(jì)劃;導(dǎo)游講解;交通食宿和安全;解惑和處理問(wèn)題;反饋意見(jiàn)和協(xié)助游客活動(dòng)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是導(dǎo)游的個(gè)性化服務(wù)?導(dǎo)游人員為什么要對(duì)游客提供個(gè)性化服務(wù)?
答案：
個(gè)性化服務(wù)，是導(dǎo)游人員在做好旅行社接待計(jì)劃要求的各項(xiàng)規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，針對(duì)游客的個(gè)別要求而提供的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)是一種建...
