單項(xiàng)選擇題工商銀行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則不包括（）。
A、以用戶為中心原則
B、以產(chǎn)品為對象原則
C、標(biāo)準(zhǔn)化原則
D、門戶化原則
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1.單項(xiàng)選擇題上門服務(wù)人員上門前應(yīng)首先與客戶取得聯(lián)系，約定服務(wù)時(shí)間。上門時(shí)應(yīng)攜帶（），在結(jié)束時(shí)應(yīng)請客戶在客戶回執(zhí)部分填寫相關(guān)意見和建議并簽字。服務(wù)登記表帶回后，上門服務(wù)人員應(yīng)將服務(wù)登記表留存（）機(jī)構(gòu)，同時(shí)將服務(wù)情況反饋至服務(wù)受理單位。
A、工作證；上級
B、工作證；本級
C、《上門服務(wù)登記表》；上級
D、《上門服務(wù)登記表》；本級
2.單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)方式主要面向重要客戶。
A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門
最新試題
靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)適用于交易授權(quán)與資金清算不同步、預(yù)計(jì)消費(fèi)金額與實(shí)際結(jié)算金額可能不一致的交易場所，目前多見于賓館、酒店、汽車租賃公司或醫(yī)院等類型的特約商戶。
題型：判斷題
網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請表打印（4556）”交易打印《牡丹卡快速辦理申請表》申請信息，并請客戶簽字確認(rèn)。
題型：判斷題
客戶在領(lǐng)到牡丹信用卡后可通過哪些渠道辦理卡片啟用（）
題型：多項(xiàng)選擇題
工銀亞運(yùn)卡是工商銀行與廣州亞組委合作發(fā)行的全國性聯(lián)名卡，包括信用卡和靈通卡兩種產(chǎn)品。
題型：判斷題
若信用卡申請人已為國航知音俱樂部會員，申請國航知音牡丹信用卡時(shí)則不能繼續(xù)使用原國航俱樂部會員號。
題型：判斷題