多項選擇題下列哪些情況中，應(yīng)滿足客人調(diào)換房間的要求的是()。
A.客人對房間的擺設(shè)和色彩有意見
B.客房標(biāo)準(zhǔn)低于合同標(biāo)準(zhǔn)
C.客房內(nèi)有蟑螂、老鼠
D.客房潮濕
E.衛(wèi)生問不夠?qū)挸?/p>
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1.多項選擇題按照慣例，旅游團退房時須由客人自行結(jié)賬的項目有()。
A.房費
B.市內(nèi)電話費
C.長途電話費
D.餐費
E.洗衣費
2.多項選擇題地陪在旅游團隊離開本地的送行服務(wù)，主要包括()。
A.核實交通票據(jù)
B.確認叫早、集合、出發(fā)時間
C.辦理退房手續(xù)
D.協(xié)助團隊辦理離站手續(xù)
E.致歡送辭
